Penetrasi internet di berbagai belahan dunia telah menumbuhkan ruang platform baru seperti e-commerce, electonik data interchange, virtual office, telemedicine, dan berbagai kemajuan lain yang menerobos batas-batas fisik antarnegara. Pengguna internet di Planet Bumi secara global berdasarkan populasi kawasan di tahun 2013 sebesar 39%, dengan sebaran yang menunjukan di Negara—negara Eropa sebesar 75%, Amerika 61%, Russia 52%, Negara-negara Arab 38%, Asia Pasifik 32%, dan Afrika 16%. Dan ini akan terus semakin meningkat dari tahun ke tahun berikutnya.
Perkembangan IT di Indonesia hingga tahun 2013 berdasarkan data BPS dapat ditunjukan dengan jumlah penduduk Indonesia yang sudah mengakses internet sebanyak 30,66%, jumlah penduduk yang sudah mengakses internet berdasarkan Badan Pusat Statistik (BPS) bekerja sama dengan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) mencatat angka pertumbuhan pengguna internet di Indonesia hingga akhir 2013 sudah mencapai 83 juta orang. Terkait kolerasi dengan pengguna media sosial sangat dominan karena sesuai dengan data statistic bahwa Negara Indonesia pada tahun 2013 memiliki pengguna media sosial dengan 65 juta facebook dan 29 juta Twitter. Angka ini akan terus meningkat hingga tahun 2015 di prediksi akan melampaui angka 100 Juta penggun.
Pola penggunaan internet di Indonesia terutama terbesar digunakan untuk mengirim atau menerima e-mail, mencari informasi berita, mencari informasi barang atau jasa, mencari informasi lembaga pemerintahan, social media, menyediakan pelayanan bagi pelanggan, dan berbagai aktivitas lainnya. Dalam membangun suatu usaha atau perusahaan sangat penting adanya situs guna mendukung ketersediaan dan kecepatan informasi sampai ke public.
Manfaat situs
- Publikasi interaktif
- Dukungan konsumen melalui e-mail
- Meningkatkan hubungan dengan konsumen yang telah ada dan menarik klien baru
- Menghasilkan ketertarikan dan membangun kepedulian pada produk,jasa, atau organisasi anda
- Mengadakan penelitian pasar
- Menjual produk dan jasa online
- Menyediakan informasi dan ketersediaan dan ketersediaan produk yang terbaru.
Hal-hal yang perlu diperhatikan saat membangun situs:
- Hindari dash dalam domain; hal tersebut membingungkan sebuah alamat situs
- Kunjungi situs pesaing dan kumpulkan ide-ide berguna untuk situs anda
- Membaca pada layar melelahkan mata, jadi pertahankan agar tekas dapat terbaca
- Daftarkan dengan direktori internet untuk meyakinkan situs anda terpublikasi
- Perbarui informasi dalam situs anda secara rutin.
- Tentukan produk anda yang mana yang cocok untuk penjualan online
- Ciptakan sebuah nama domain yang mudah dieja dan diingat
- Rancang situs semenarik mungkin agar pengunjung kembali la.
Bisnis komersial elektronik sedang booming saat ini. Karena di zaman sekarang masyarakat dunia lebih memilih suatu hal yang praktis di bandingkan harus repot-repot berbelanja ke pasar, dengan adanya e-commerce maka proses berbelanja dengan praktis dan simple. Konsumen juga menginginkan berbelanja multichannel yang memungkinkan mereka untuk berbelanja dan menyelesaikan transaksi dalam media yang mereka inginkan. Prospek e-commerce di Negara Indonesia sangat cerah dilihat dari jumlah penduduk yang sangat banyak, Negara Indonesia memiliki tingkat konsumsi yang begitu tinggi yang menimbulkan melonjak nya permintaan dibandingkan penawaran.
Untuk meningkatkan konsumen di dunia maya, maka hendaknya kita melakukan hal-hal berikut ini:
- Memberikan konsumen kenyamanan dalam situs kita
- Menjelaskan cara pembayaran dengan kartu kredit secara aman
- Membuat perjanjian dengan konsumen atau pernyataan hak-hak untuk meningkatkan konsumen yang berpikir bahwa lewat e-commerce belanja mereka aman.
- Menerangkan secara jelas mengenai aturan anda dalam pengembalian dana.
- Memublikasikan procedure complain.
- Memasukan alamat, telepon, dan nomor faksimili, dan sebuah kontak nama, sehingga bila diperlukan konsumen memiliki referensi lain yang untuk dihubungi
- Meyakinkan bahwa cerita-cerita menakutkan mengenai penipuan dan peningkatan pesanan yang tidak dipenuhi tidak akan terjadi di tempat kita.
Hal-hal yang perlu dilakukan ketika berkomunikasi dengan konsumen, diantaranya
- Lakukan perbaruan e-mail, informasi, penawaran special, atau detail dari produk kita.
- Kelola detail konsumen terbaru.
- Data daftar e-mail terbaru dan temukan permintaan yang benar untuk mendapatkan kontaknya.
- Buat penghindaran yang sederhana sehingga konsumen dapat bertanya untuk dihapus dari daftar email jika mereka menginginkannya.
- Hindari pesan kotor atau pesan sampah, (dikenal sebagai spam).